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金梓箔業(yè)裝飾材料有限公司
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完善售后服務(wù)將推動(dòng)金箔工程品牌建設(shè)步伐?,F(xiàn)今,品牌文化建設(shè)已在企業(yè)文化建設(shè)中成為重中之重。對(duì)金箔工程業(yè)來(lái)說(shuō),同樣如此,企業(yè)想要得到更好的發(fā)展,除了最關(guān)鍵的產(chǎn)品質(zhì)量要保證之外,企業(yè)品牌的影響力建設(shè)也顯得尤為重要。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),想要做大做強(qiáng),產(chǎn)品的售后服務(wù)體系建設(shè)不可或缺。產(chǎn)品的售后服務(wù)體系的完善將有助推動(dòng)金箔工程業(yè)品牌建設(shè)步伐。
金箔工程市場(chǎng)售后頻出問(wèn)題是有原因的,歸結(jié)出來(lái)主要有四:一是企業(yè)服務(wù)承諾落實(shí)不到位;二是服務(wù)主體不明確,問(wèn)題產(chǎn)生后消費(fèi)者該找生產(chǎn)企業(yè)、運(yùn)輸安裝人員還是經(jīng)銷(xiāo)商,在主體上界定不清晰;第三是售后服務(wù)的及時(shí)性無(wú)法保證;第四是對(duì)于服務(wù)的范圍和時(shí)間年限界定不清晰,導(dǎo)致產(chǎn)生諸如保修年限到底是1年還是5年等的糾紛。
消費(fèi)者品牌意識(shí)日漸增強(qiáng) 企業(yè)更應(yīng)注重售后服務(wù)體系建設(shè)
而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還需要好的售后服務(wù)。時(shí)至今日,消費(fèi)者看重的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi),同時(shí)看重的,還有售后服務(wù)工作?,F(xiàn)在,營(yíng)銷(xiāo)方式多了,消費(fèi)者為了圖個(gè)實(shí)惠,這些都體現(xiàn)了現(xiàn)代的服務(wù)式營(yíng)銷(xiāo),讓消費(fèi)者得到最優(yōu)惠、最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
在當(dāng)下這樣一個(gè)品牌意識(shí)日漸增強(qiáng)的市場(chǎng),品牌形象的樹(shù)立顯得尤其重要。品牌形象與品牌的知名度并非一個(gè)概念,知名度是人們對(duì)于品牌的整體感覺(jué),而品牌形象則是更細(xì)化的一種感知。過(guò)去人們只重視品牌的知名度,后來(lái)發(fā)現(xiàn)和知名度一樣重要的還有品牌的形象。只有在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)維護(hù)好自己的品牌形象,金箔工程業(yè)才能長(zhǎng)期的立足市場(chǎng)。
消費(fèi)品牌產(chǎn)品已成為人們普遍的消費(fèi)觀念,企業(yè)品牌建設(shè)的重要性已無(wú)需過(guò)多說(shuō)明。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金箔工程市場(chǎng),企業(yè)要想牢牢的鎖住消費(fèi)者對(duì)金箔工程產(chǎn)品的忠實(shí)程度,就必須依靠完善的售后服務(wù)體系來(lái)達(dá)成。從金箔工程消費(fèi)者的角度而言,相比產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格,更看重的是售后的服務(wù)體系。